Представьте идеальную картину: вы взлетели, наконец-то можно расслабиться с бокалом вина и включить долгожданный фильм. И тут БУМ. Ваше кресло сотрясает удар, за ним еще один. Сзади сидит ребенок, который, кажется, отрабатывает удары для чемпионата мира по футболу.
Ситуация, знакомая каждому, кто хоть раз летал экономклассом. Согласно опросу сервиса Bounce, шумные дети и младенцы являются главным раздражающим фактором для пассажиров(51.6% респондентов), опережая даже турбулентность. Крики и топот могут превратить перелет в кошмар, но реагировать на это нужно правильно, чтобы не испортить путешествие себе и не попасть в скандальную хронику YouTube.
Почему это происходит и как сохранить спокойствие? Разбираем пошаговый план действий.
Шаг 1: Поймите природу явления (Почему они это делают?)
Прежде чем разворачиваться с гневным лицом, сделайте глубокий вдох. Дети — это не маленькие монстры, цель которых испортить вам отпуск. У них неразвитая эмоциональная регуляция и отсутствует понятие личных границ в том виде, в котором оно есть у взрослых .
Им скучно и тесно.Долгое сидение на месте — пытка для детской психики. Ноги затекают, энергия требует выхода, а игрушки надоели.
Это игра.Для маленького ребенка звук удара по чему-либо и вибрация — это забавный сенсорный опыт.
Плохая экранизация.Часто ребенок даже не осознает, что за спинкой кресла находится живой человек с нервами. Ему кажется, что он просто взаимодействует с предметом .
В 2021 году Aviasales совместно с фондом «Шалаш» выпустили исследование, где объяснили: «Не бывает „трудных“ детей, бывают дети, которым трудно» . Перелет — это стресс даже для взрослого, а для ребенка он кратен десяти.
Шаг 2: Стратегия коммуникации (Как правильно сделать замечание)
Вы терпели 15, 20, 30 минут. Тишина не наступает. Пора действовать. Главное правило: сохраняйте спокойствие и не переходите на личности.Ваша задача — решить проблему, а не устроить скандал.
Вот три варианта действий в зависимости от ситуации:
Вариант А: Обращение к родителям (Самый эффективный)
Психологи и стюардессы сходятся во мнении: начинать разговор нужно с родителями. Родители, как правило, в курсе, что их ребенок мешает, но возможно, они сейчас заняты кормлением или укачиванием второго .
Улыбнитесь.Это обезоруживает.
Объясните суть.Фраза «Ваш ребенок меня бесит» вызовет агрессию. Скажите иначе: «Здравствуйте! Извините, что беспокою, но малышу, кажется, стало тесно, и его удары очень сильно отдаются у меня в спине. Не могли бы вы его немного успокоить? Мне правда очень дискомфортно» .
Семейный психолог Владимир Зуев подчеркивает: «Задача по корректировке поведения ребенка полностью лежит на родителе». Ваша задача — не воспитывать чужого ребенка, а привлечь внимание взрослого.
Вариант Б: Прямой контакт с ребенком (Если он уже взрослый)
Если ребенок старше 4-5 лет и родители не реагируют, можно попробовать поговорить напрямую.
Эксперт по этикету Элизабет О’Ши (Parent 4 Success) советует технику «Уровень глаз»:
Повернитесь, присядьте на корточки (насколько позволяет пространство), чтобы быть с ребенком на одном уровне, и вежливо скажите:
«Привет, дружище. Мне очень неудобно сидеть, когда мое кресло трясется. Договоримся? Ты перестаешь стучать, а я дам тебе конфетку (или покажу смешное видео с телефона), когда приземлимся» .
Важно говорить спокойным, но доброжелательным тоном, без угроз .
Вариант В: Тяжелая артиллерия — Бортпроводники
Если родители на ваши вежливые просьбы ответили грубостью или просто надели наушники и делают вид, что ничего не происходит, не вступайте в перепалку. Это тупиковый путь, который приводит к дракам из-за кресел, которые периодически попадают в новости .
Нажмите кнопку вызова стюардессы.
Бортпроводники обучены разрешать такие конфликты. Они могут предложить вам пересесть на свободное место, если оно есть в салоне, или более жестко поговорить с родителями .
Шаг 3: Защита от ударов (Лайфхаки для путешественника)
Если морально вам легче перетерпеть, чем вступать в диалог (например, лететь всего час), или же экипаж бессилен (рейс переполнен), защитите свою нервную систему физически.
Эти советы дают бывалые путешественники и даже сами родители:
Амортизация.Засуньте за спину между поясницей и креслом куртку, плед или подушку. Это снизит силу удара .
Берите с собой беруши и шумоподавляющие наушники.Шум от ударов ног — это вибрация, но часто именно звук вас и бесит .
Выбирайте правильное место при регистрации.По возможности избегайте мест прямо перед туалетом (там много детей ходит) и мест в середине секции, где обычно размещают семьи с младенцами (если вы их не любите). Первый ряд эконом-класса часто имеет дополнительное пространство, но туда обычно сажают семьи с колясками .
Памятка родителям: Если ваш ребенок пинает чужое кресло
Статья была бы неполной без совета для тех, кто путешествует с детьми. Если вы летите с ребенком — возьмите ответственность на себя.
Джамиля Мусаева, тренер по этикету, советует:
Раззуйте ребенка.Даже один удар кроссовком ощущается больнее, чем носок. Обувь создает сильную вибрацию .
Создайте прокладку.Положите между ногой ребенка и вашим креслом плед или мягкую игрушку — амортизатор в прямом смысле слова .
Задобрите соседа.Если вы видите, что ребенок неизбежно будет «доставать» переднего пассажира, подойдите перед вылетом, извинитесь и предложите угощение. Люди гораздо терпимее, когда знают, что вы прилагаете усилия .
Заключение: Эмпатия спасет мир
В 2021 году в Сети завирусилось видео, где женщина из-за ударов ребенка набросилась с сумкой на отца, который посоветовал ей «выпить успокоительное». Обе стороны оказались неправы.
Помните: самолет — это общественное пространство. Дети имеют такое же право на перелет, как и вы. Как отмечает психолог Вера Якупова, наша бурная реакция часто связана с тем, что нам самим в детстве не разрешали шуметь, и мы завидуем «свободе» чужих детей. Будьте взрослее.Используйте вежливые просьбы, подключайте стюардесс и защищайтесь от вибрации подушкой. Ваш отпуск слишком хорош, чтобы тратить нервы на конфликт в небе.
Совет напоследок:Если вы часто летаете и остро реагируете на детей, некоторые авиакомпании (как Scoot или Corendon) уже вводят «бесшумные зоны» или районы без детей. При бронировании смотрите на карту мест — возможно, этот вариант для вас.